Возврат
и обмен

Возврат и обмен товаров производятся в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

Требования по качеству принимаются по телефону или email — приложите фото изделия и опишите проблему: так мы решим вопрос быстрее всего.

Если в изделии обнаружен производственный дефект (расслоение печати, несоответствие согласованным размерам, брак материала), по вашему выбору мы:

• →бесплатно перепечатаем изделие;
• →устраним недостаток, если это возможно;
• →вернём полную стоимость, включая доставку.

Товар из каталога, который не подошёл, можно обменять или вернуть в течение 14 календарных дней с момента получения, если он не был в использовании, сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

Обратная доставка товара надлежащего качества оплачивается покупателем.

Изделия, изготовленные по индивидуальным параметрам (печать по вашей модели или образцу, литофаны с вашей фотографией, шильдики с вашим текстом), обмену и возврату не подлежат, если изделие соответствует согласованному макету и не имеет производственных дефектов.

Если же в индивидуальном изделии есть брак — действуют те же правила, что и для любого товара с браком: перепечатка, устранение или возврат денег.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 календарных дней с момента согласования возврата.